Essentieel teneinde te begrijpen: NS is altijd degene die bepaalt hoe ons overnachting is geregeld. Wij vergoeden nauwelijks hotelkosten die je op eigen initiatief vervaardigd, tenzij NS expliciet aan jou persoonlijk heeft toegezegd die onkosten (alang dan ook niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming dien je kunnen aantonen of blijken uit de registratie voor onze klantenservice.
Heb jouw recht op ons vergoeding, vervolgens is dit bedrag automatisch teruggestort op het rekeningnummer dat je hebt opgegeven. Heb je 12 weken na indienen alsnog niets gehoord over je aanvraag? Neem dan contact op betreffende NS Klantenservice
Voor ons verstoring raden we je met om ons eerstvolgende trein te nemen indien het geoorloofd kan zijn. Rijdt er binnen afzienbare tijd nauwelijks trein over je pad dan adviseren we je aan teneinde ingeval geoorloofd teneinde te zwerven betreffende NS. In een Reisplanner in een NS-app of op NS.nl vind je de snelste manier om op je bestemming te aankomen.
w.z. ieder trein of bus. De spoorwegmaatschappij moet vervolgens een noodzakelijke, passende en redelijke onkosten vergoeden welke u dan ook hebt geschapen teneinde deze alternatieve regelingen te treffen.
Beschadigde bagage of auto (autoslaaptrein) wordt vergoed door de spoorwegmaatschappij mits die aansprakelijk is voor de schade. Ons spoorwegmaatschappij dien zichzelf hiervoor bevestigen.
And on top ofwel everything you get gaslighted by a bot denying your claim that you spent hours in the middle of a field…
In geval met vertraging moet een spoorwegmaatschappij zo vlug geoorloofd informeren en eventueel vervangend vervoer aanbieden. Als naar verwachting een vertraging verdere dan 60 minuten is heb jouw een afwisseling tussen:
Wij bieden je vergoeding vanwege een vertraging (100% van je vervoerbewijs). Het regel jouw via een verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.
Wij bepalen welk vervangend vervoer is ingezet. NS vergoedt ook niet een onkosten welke reizigers uit persoonlijk sporten produceren wegens dit omreizen betreffende overige vervoerders of vanwege alternatief vervoer, zoals taxi’s. We vergoeden slechts de onkosten voor het omreizen met andere vervoerders zodra we jouw geadviseerd beschikken over om met deze vervoerder(s) om te zwerven.
De slechtst presterende treintrajecten hebben geld terug ns een gemene deler: de hogesnelheidslijn. Deze lijnen dienen te deels gebruikmaken van ons HSL-spoor of geraken bereden via treinen die een deel betreffende dit voortraject over dit HSL-spoor rijden. En daar zijn een moeilijkheden groot.
Hetgeen juist kan zijn teneinde te weten, kan zijn het je niet automatisch geld terug krijgt betreffende de vervoerders, tevens niet met bijvoorbeeld een abonnement of ons NS Business Card.
Jouw ontvangt van ons vervolgens ons e-email met daarin vermeld ofwel jouw verzoek is toegewezen en hetgeen het eventuele bedrag kan zijn. Wanneer jouw het papieren invulformulier hebt ingediend en geen e-mailadres hebt opgegeven dan krijg je advertentie per post.
Als de spoorwegonderneming u desalniettemin ook niet in 100 minuten na het geplande vertrek over een geannuleerde trein op een hoogte stelt van de beschikbare alternatieve reismogelijkheden, hebt u dan ook dit recht om zonder toestemming betreffende een spoorwegonderneming alleen alternatieve reisarrangementen te vervaardigen met andere openbaarvervoersdiensten, d.
Stations en voertuigen dienen te ook vanwege gehandicapten begaanbaar zijn en reizigersinformatie dien verder beschikbaar bestaan voor slechtzienden.